پشتیبانی تخصصی کیمیا گیم

پشتیبانی فنی سایت و گیم‌سرور

بررسی، عیب‌یابی و نگهداری فنی سایت‌های وردپرسی و گیم‌سرورها؛ شامل رفع خطا، افزایش امنیت، بهینه‌سازی سرعت، مدیریت نسخه‌های پشتیبان و جلوگیری از تکرار مشکلات فنی.

وضعیت بررسی فنی
فعال
بررسی عملکرد سایت انجام می‌شود
کنترل خطاهای سرور انجام می‌شود
بررسی امنیت و دسترسی‌ها انجام می‌شود
کنترل نسخه پشتیبان انجام می‌شود
بهینه‌سازی و گزارش نهایی ارائه می‌شود
خدمات پشتیبانی فنی

رفع خطا و نگهداری مستمر زیرساخت شما

نوع خدمات براساس وضعیت فعلی سایت یا سرور، میزان خرابی و نیازهای فنی مجموعه تعیین می‌شود.

01

رفع خطاهای سایت

بررسی خطاهای وردپرس، قالب، افزونه‌ها، دیتابیس و مشکلات نمایش یا عملکرد صفحات.

02

پشتیبانی گیم‌سرور

بررسی خطاهای اجرایی، منابع، اسکریپت‌ها، دیتابیس و پایداری گیم‌سرور.

03

افزایش سرعت

بهینه‌سازی کش، تصاویر، دیتابیس، فایل‌های سایت و تنظیمات PHP و سرور.

04

امنیت و پاک‌سازی

بررسی دسترسی‌ها، فایل‌های مشکوک، کاربران ناشناس و تنظیمات امنیتی سایت.

05

پشتیبان‌گیری

تنظیم نسخه پشتیبان دوره‌ای از فایل‌ها و دیتابیس و بررسی قابلیت بازیابی.

06

به‌روزرسانی امن

به‌روزرسانی کنترل‌شده وردپرس، افزونه‌ها و قالب همراه با آزمایش پس از اجرا.

نگهداری پیشگیرانه، نه فقط تعمیر پس از خرابی

هدف پشتیبانی فنی فقط رفع مشکل فعلی نیست. وضعیت کلی زیرساخت بررسی می‌شود تا احتمال خرابی مجدد، از دست رفتن اطلاعات یا کاهش سرعت کمتر شود.

بررسی سلامت فایل‌ها و دیتابیس
کنترل گزارش خطاهای PHP و وردپرس
بررسی افزونه‌ها و سرویس‌های غیرضروری
کنترل امنیت حساب‌های مدیریتی
بررسی نسخه‌های پشتیبان و امکان بازیابی
ارائه گزارش اقدامات انجام‌شده
24/7 دسترسی آنلاین سرویس
Backup پشتیبان‌گیری منظم
Security کنترل امنیتی دوره‌ای
Report گزارش اقدامات فنی
فرآیند رسیدگی

مراحل بررسی و رفع مشکل

هر درخواست با بررسی دقیق شروع شده و پس از انجام آزمایش‌های لازم تحویل داده می‌شود.

1

دریافت گزارش

شرح مشکل، سوابق و دسترسی‌های موردنیاز دریافت می‌شود.

2

عیب‌یابی

منشأ خطا و بخش‌های درگیر به‌صورت مرحله‌ای بررسی می‌شوند.

3

رفع مشکل

اصلاحات لازم با حفظ اطلاعات و تهیه نسخه پشتیبان اجرا می‌شوند.

4

آزمایش و گزارش

عملکرد نهایی کنترل و نتیجه اقدامات اعلام می‌شود.

حوزه‌های پشتیبانی

پشتیبانی متناسب با نوع زیرساخت

سایت‌های وردپرسی

مناسب سایت‌های شرکتی، فروشگاهی، خدماتی و گیمینگ که به نگهداری مستمر نیاز دارند.

  • رفع خطاهای وردپرس و المنتور
  • رفع تداخل قالب و افزونه‌ها
  • بهینه‌سازی سرعت و دیتابیس
  • بررسی امنیت و نسخه پشتیبان

فروشگاه‌های آنلاین

بررسی فنی فرآیند خرید، پرداخت، سفارش‌ها و عملکرد بخش‌های اصلی فروشگاه.

  • بررسی ووکامرس و تسویه‌حساب
  • رفع خطاهای درگاه پرداخت
  • کنترل ایمیل‌های سفارش
  • بررسی سبد خرید و حساب کاربران

گیم‌سرورها

مناسب پروژه‌های MTA و سرورهایی که نیازمند عیب‌یابی، بهینه‌سازی یا نگهداری هستند.

  • بررسی منابع و اسکریپت‌ها
  • رفع خطاهای اتصال دیتابیس
  • بهینه‌سازی مصرف منابع
  • کنترل دسترسی و تنظیمات امنیتی
سطح خدمات

انتخاب نوع پشتیبانی

هزینه نهایی براساس وضعیت فعلی پروژه، حجم مشکلات و نوع خدمات موردنیاز مشخص می‌شود.

رفع مشکل موردی

مناسب یک خطا یا مشکل مشخص
  • بررسی اولیه مشکل
  • عیب‌یابی بخش مربوطه
  • تهیه نسخه پشتیبان ضروری
  • رفع خطا و آزمایش نهایی
  • ارائه گزارش کوتاه
قیمت پس از بررسی مشکل
ثبت درخواست

پشتیبانی اختصاصی

مناسب پروژه‌های بزرگ و حساس
  • بررسی کامل زیرساخت
  • اولویت رسیدگی به درخواست‌ها
  • نگهداری سایت و گیم‌سرور
  • مدیریت به‌روزرسانی و امنیت
  • پشتیبانی براساس قرارداد
  • گزارش فنی دوره‌ای
محاسبه براساس نیاز پروژه
ثبت درخواست اختصاصی
پرسش‌های متداول

سؤالات رایج پشتیبانی فنی

برای بررسی مشکل چه دسترسی‌هایی لازم است؟

نوع دسترسی به مشکل بستگی دارد و ممکن است شامل پیشخوان وردپرس، کنترل‌پنل هاست، FTP یا اطلاعات فنی سرور باشد.

آیا قبل از تغییرات نسخه پشتیبان تهیه می‌شود؟

در تغییرات حساس ابتدا از فایل‌ها یا دیتابیس نسخه پشتیبان تهیه می‌شود تا امکان بازگشت وجود داشته باشد.

زمان رفع مشکل چقدر است؟

زمان انجام کار به نوع خطا، دسترسی‌های موجود و میزان پیچیدگی پروژه بستگی دارد و پس از بررسی اولیه اعلام می‌شود.

پشتیبانی فقط برای سایت‌های طراحی‌شده توسط کیمیا گیم است؟

خیر. سایت‌ها و سرورهایی که توسط مجموعه‌های دیگر راه‌اندازی شده‌اند نیز پس از بررسی قابل پشتیبانی هستند.

امکان قرارداد پشتیبانی ماهانه وجود دارد؟

بله. برای پروژه‌های فعال می‌توان خدمات نگهداری، امنیت، پشتیبان‌گیری و رفع خطا را به‌صورت دوره‌ای ارائه کرد.

در صورت هک‌شدن سایت امکان پاک‌سازی وجود دارد؟

ابتدا میزان آسیب بررسی می‌شود. پاک‌سازی فایل‌ها، حذف دسترسی‌های مشکوک و تقویت امنیت براساس شرایط سایت انجام خواهد شد.

مشکل فنی سایت یا گیم‌سرور را برطرف کنیم

شرح دقیق مشکل، زمان شروع آن و اقداماتی که تاکنون انجام شده را ارسال کنید تا وضعیت پروژه بررسی و مسیر مناسب برای رفع خطا پیشنهاد شود.

ثبت درخواست پشتیبانی
Shopping Basket